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Esta página é destinada para as principais dúvidas recorrentes. Caso nenhuma das respostas listadas possam sanar sua dúvida, fique a vontade para entrar em contato conosco. Teremos o maior prazer de lhe atender.
A loja na Shopee é Oficial?
Agora também estamos na Shopee! Sua compra é totalmente segura e você conta com nosso atendimento personalizado por lá também. Clique aqui e explore as fragrâncias mais desejadas do Brasil e adicione seus favoritos ao carrinho!
A loja no Mercado Livre é Oficial?
Agora também estamos na Mercado Livre! Sua compra é totalmente segura e você conta com nosso atendimento personalizado por lá também. Clique aqui e explore as fragrâncias mais desejadas do Brasil e adicione seus favoritos ao carrinho!
Posso acionar a Garantia Incondicional para pedidos feitos pela Shopee e Mercado Livre?
Não realizamos trocas para pedidos feitos fora do nosso site oficial, pois seguimos as políticas de cada marketplace em que operamos. No entanto, você pode solicitar a devolução diretamente pelo aplicativo e escolher outra fragrância para adicionar à sua coleção!
É possível receber amostras antes de comprar?
Sabemos que é complicado você comprar fragrâncias sem conhecê-las anteriormente. Pensando nisso, a Primacial desenvolveu a Garantia Incondicional.
Não temos amostras, porque somos a 1° e única marca de fragrâncias no mundo a dar uma Garantia Incondicional sobre os produtos.
Nós queremos encontrar aquilo que realça a sua essência, a sua personalidade, pode ser que essas fragrâncias que você escolheu não faça isso. Fragrância é individual, e por isso temos a Garantia Incondicional para trocarmos a sua fragrância caso você não tenha se identificado. Por isso, damos uma Garantia Incondicional de 15 dias.
Se você não se identificar, trocamos seu produto ou simplesmente devolvemos o seu dinheiro caso seja de seu interesse. Risco zero.
Como comprar?
Dentro do nosso site, vá até a página da fragrância que você deseja;
Tem frete? Qual é o valor?
Entrando na página de cada produto, você encontrará um simulador de frete baseado no seu CEP. Basta informar o seu CEP e clicar em calcular. A melhor forma de calcular o frete é colocando todos os produtos que deseja no seu carrinho, assim ele informará com mais precisão o valor. Vale a pena mencionar que temos FRETE GRÁTIS. Normalmente, em compras acima de R$199.
Obs: Alguns produtos em específico possuem frete grátis independentemente do valor. O valor acima mencionado é encontrado de forma típica, mas em períodos promocionais este valor mínimo para frete grátis pode ser alterado.
A Primacial tem loja física?
A Primacial possui uma loja física em Umuarama-Paraná.
É possível ser um revendedor/consultor/representante da marca?
Nosso plano de revenda está sendo estruturado e em breve lançaremos ele. Nós estamos fazendo um pré-cadastro gratuito. Aqueles que possuírem esse cadastrado irá ganhar um desconto no plano de revenda assim que ele for lançado.
Para você fazer o pré-cadastro é só preencher esse formulário: https://forms.gle/aAw3JL57uCuiqYJH6
Assim que implementarmos o plano de revenda, entraremos em contato com você e informaremos como tudo vai funcionar.
O que é uma fragrância contratipo?
Em resumo, é uma fragrância inspirado em outra fragrância já conhecida. Ele é regulamentado normalmente como qualquer outra fragrância no Brasil, sendo necessário CNPJ, autorização da ANVISA, alvarás, licenças e entre outras burocracias, o que a marca Primacial possui. O cheiro, a fragrância, não é algo patenteável. Pense como um alimento, um remédio, ninguém pode patentear uma fruta, ou o arroz por exemplo. O que é patenteado é a marca, a embalagem, e assim funciona com as fragrâncias também.
Qual a porcentagem de essência usado nas fragrâncias da Primacial?
Cada fragrância possui uma quantidade específica. Fique atento ao objetivo de cada fragrância. A linha Elmo e Charme, por exemplo, possuem como objetivo ser similar em fragrância, fixação e projeção à fragrância inspirada.
As fragrâncias contratipos da linha Charme e Elmo são iguais a suas inspirações?
As fragrâncias dessas linhas são muito similares em fixação e projeção, comparando com as fragrâncias que são inspirados. A nossa proposta não é fazer uma fragrância igual, porque isso seria impossível reproduzir quimicamente. A fórmula não é pública, assim como as proporções exatas.
Possuímos várias fragrâncias que nossos clientes dizem ser idênticos as inspirações, como você pode ver nas avaliações de cada fragrância. E realmente, ao olfato humano isso é possível, mas quimicamente e molecularmente é impossível.
Buscamos fazer uma fragrância que é inspirado em outro para acessibilizar aquela fragrância, e para isso mesclamos notas naturais, sintéticas, ingredientes iguais ou similares. Buscando um custo-benefício no qual seja acessível e ao mesmo tempo de qualidade.
Qual é a fixação das fragrâncias?
A fixação de nossas fragrâncias são similares e proporcionais a que ele inspira.
Na descrição da fragrância existe uma estimativa do tempo de fixação baseado em testes internos.
Geralmente são 4 fatores que determinam uma boa fixação:
Por que as fragrâncias da Primacial são mais baratos que as fragrâncias importadas?
Basicamente por 3 motivos:
É regularizado pela ANVISA?
Sim, a fábrica e os produtos da Primacial possuem autorização da ANVISA.
Se eu não gostar do produto, posso devolver e receber o dinheiro de volta?
Sim, nossos produtos possuem uma garantia incondicional de 15 dias. Fazemos isso pois queremos encontrar a fragrância certa para você, aquela que realça quem você é, e para isso você precisa ter a liberdade de trocá-la caso não goste, e é exatamente isso que proporcionamos.
É confiável comprar na Primacial?
Sim, usamos um sistema extremamente seguro onde todas suas informações são criptografadas e protegidas, inclusive dados bancários e cartão de crédito. Somos uma empresa aberta com endereço, CNPJ e todas as licenças necessárias para uma empresa funcionar no Brasil. Comprar na Primacial é seguro e confiável.